Trikves.com – Salah satu syarat membuka akun DANA adalah nomor handphone dimana digunakan juga sebagai rekening. Ketika nomor yang terdaftar sudah rusak, tidak terbaca bahkan terblokir pastinya ganti nomor harus segera dilakukan. Namun ketika sudah terlanjur ganti nomor DANA apakah saldo hilang?
Sesuai dengan ketentuan DANA, perubahan nomor handphone memang hanya bisa dilakukan dalam jangka waktu 90 hari sekali. Namun resikonya nomor yang sudah terdaftar sebelumnya tak bisa kembali digunakan karena aksesnya sudah dihapus. Misalnya cara deposit Tokocrypto dengan DANA atau transaksi lainnya dilakukan maka secara otomatis akan menggunakan nomor baru yang sudah terdaftar.
Pemikirian ganti nomor DANA apakah saldo hilang memang sering ada di benak pengguna. Oleh karena itu banyak orang enggan ganti nomor DANA karena dianggap beresiko tinggi. Baik cara ganti nomor DANA Premium maupun Basic menggunakan verifikasi kode OTP dari nomor lama. Ketika nomor lama sudah tidak aktif maka kalian bisa menggunakan akses pertanyaan keamanan.
Proses verifikasi akun DANA memang harus dilakukan pengguna sesuai dengan ketentuan berlaku. DANA memang memberikan fasilitas Kemudian untuk mengetahui ganti nomor DANA apakah saldo hilang silahkan simak penjelasan serta cara mengembalikannya dibawah ini.
Apakah Saldo yang Ada di DANA Bisa Hangus?
Pertanyaan ini sering muncul karena banyak orang kawatir mengalami saldo hilang. Jawabannya saldo DANA tidak dapat hangus dan berkurang selama akun kalian masih dalam keadaan aktif. Seluruh saldo DANA akan tersimpan di akun disebabkan masa aktifnya tidak terbatas.
Saldo DANA tak akan kadaluwarsa sehingga bisa bertahan sampai kapan saja. Meskipun sudah ganti nomor DANA saldo akan tetap aman, namun perlu diperhatikan jangan sampai akun kalian kena banned atau dinonaktifkan.
Ganti Nomor DANA Apakah Saldo Hilang?
DANA memiliki sistem perlindungan bernama DANA Protection dimana mampu menjaga saldo kalian tetap aman. Sistem yang digunakan memakai perlindungan berlapis sehingga ketika ada masalah maka DANA menjamin 100% saldo kalian bisa kembali. Lantas ganti nomor DANA apakah saldo hilang? Jawabannya bergantung kepada proses verifikasi dari DANA apakah ada penyalahgunaan akun milik pelanggan ataupun tidak.
DANA menjamin pengembalian saldo hingga nominal Rp.10.000.000 sehingga termasuk besar. Namun akan ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi oleh pelanggan supaya saldo DANA hilang bisa dikembalikan. Syarat supaya saldo DANA tidak hilang adalah sebagai berikut.
- Pelanggan wajib upgrade ke akun DANA Premium
- Pelanggan wajib mengaktifkan DANA Viz atau verifikasi wajah
- Tidak terlibat tindak penipuan ataupun menggunakan identitas milik orang lain
- Memenuhi syarat berupa KTP, penjelasan saldo hilang, email dan nomor HP terdaftar
- Tidak memberikan kode OTP ke orang lain
- Tak melanggar ketentuan serta aturan DANA
Memang apakah saldo hilang atau tidaknya akan bergantung kepada verifikasi yang kalian lakukan. Jadi usahakan lakukan verifikasi OTP, PIN maupun DANA Viz sesuai aturan berlaku agar kamu mendapatkan garansi uang kembali. Semisal kamu terdaftar mendapatkan saldo DANA gratis dari pemerintah maka usahakan verifikasinya sudah benar.
Cara Mengembalikan Saldo DANA Hilang
Dari pembahasan ganti nomor DANA apakah saldo hilang diatas bisa ada kemungkinan terjadi saldo tiba tiba hilang. Hal tersebut karena berhubungan langsung dengan kode OTP nomor HP baru. Ketika sudah ganti nomor namun kalian tak memenuhi syarat maka masih ada langkah untuk mengembalikan saldonya.
Kamu bisa melaporkan saldo hilang karena ganti nomor DANA maksimal 15 hari setelah terjadi. Kemudian untuk ketika nominal saldonya berada diatas Rp.2.500.000 ataupun handphone yang dipakai hilang maka wajib melampirkan laporan kepolisian.
Langkah pertama kamu bisa kontak customer care DANA melalui telepon, Facebook, Twitter maupun Facebook. Silahkan hubungi CS kemudian sampaikan permasalahan saldo hilang, berikutnya berikan nomor handphone serta syarat yang diminta. CS akan memproses untuk mengembalikan akun kalian.
- Customer Care: 1500445
- Instagram: @dana_id & @daysindana
- Facebook: danawallet
- Twitter: @danawallet & @danasupport
Berikutnya kamu bisa kirim formulir secara langsung lewat menu kontak DANA. Disini silahkan siapkan nomor HP, email, nama lengkap, penjelasan masalah secara detail serta melampirkan foto maupun video. Lalu tinggal kirimkan dan tunggu balasan via email dari DANA.
- Silahkan buka laman dana.id/contact, mulai dengan isi nama lengkap, nomor HP lalu jelaskan permasalahan saldo hilang karena ganti nomor.
- Berikutnya upload foto maupun video sebagai bukti apakah saldo hilang. Berikutnya verifikasi captcha lalu tekan Kirim. Tunggu balasan DANA lebih lanjut.
Pilihan lainnya adalah mengirimkan email langsung ke help@dana.id. Buat subjek saldo DANA hilang, selanjutnya ketikkan isi email mengenai penjelasan masalahnya. Disini berikan semua informasi data diri kalian supaya bisa digunakan sebagai verifikasi.
Dalam penyusunan email pastikan berikan keterangan selengkap mungkin agar pihak DANA dapat memahaminya. Kamu tinggal buat email baru kemudian gunakan contoh format mengembalikan saldo hilang sebagai berikut.
Kepada: help@dana.id
Subjek:Saldo DANA Hilang
Isi email:
Selamat siang/sore/malam/pagi
Saya……… telah mengganti nomor pada tanggal…………….. yang menyebabkan saldo DANA hilang. Untuk data diri saya lampirkan sebagai berikut:Nama:
Nomor handphone:
Email:
Nomor KTP:Mohon dibantu untuk mengembalikan saldo DANA saya karena terpotong tiba tiba. Mohon bantuan dan dukungannya. Terima kasih.
Kesimpulan
Kebingungan ganti nomor DANA apakah saldo hilang tentunya sudah jelas bagaimana penyelesaiannya. Ganti nomor DANA memang harus dilakukan dengan benar agar akun kalian bisa aman. Meskipun ada garansi dari DANA Protection ketika kamu tidak memenuhi syarat dan ketentuan berlaku maka saldonya bisa saja hilang.
Terlebih pada saat gagal ganti nomor karena verifikasi OTP tak bisa dilakukan. Langkah akhirnya kamu bisa kontak customer care dengan melengkapi dokumen untuk mendapatkan saldonya kembali. Jadi untuk kalian yang masih bingung ganti nomor DANA apakah saldo hilang, semoga penjelasan trikves.com dapat jadi gambaran.